武山县高度重视网民留言办理工作，始终把广大群众的小事当做自己的大事，全力以赴推进网民留言办理工作。截止9月底，累计受理各类留言1231条，办理答复1181条，办结率达95.9%。
民生实事留言办理突出“快”字，快办快结快反馈。在办理过程中，充分把握留言的内容、性质和类型，努力做到判断清晰，定位准确，按照急事快办的原则，对涉及群众生活息息相关的住房、就医、上学等方面的留言，及时跟踪问效，以快增信任、以快增理解，以快提效率，提升了群众满意度。
热点话题留言办理突出“实”字，实讲实干求实效。针对群众反映强烈的热点话题，坚决做到重点督促、实地调查。办理过程中实打实、面对面与群众进行交流，核实相关问题，经调查，反映属实的，立即列为重点督查事项，不定期进行跟踪督办，限期解决问题。
复杂敏感问题留言办理突出“慎”字，慎转慎办慎结论。群众通过网络反映的问题，都想得到快速地解决，但根据实际情况，需要区别对待，特别是有关网民反映党员干部不作为乱作为等问题突出谨慎办理，按照留言办理相关程序慎转慎办慎结论。 |