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麦积区“三零”机制助力机关效能建设

发布时间：2017-11-23 16:59:56 　来源：麦积区纪委　作者：　阅读次数：

    麦积区纪委围绕效能投诉着力实现“三零”目标，认真落实“投诉有门、办诉有序、减诉有效”工作要求，积极推进机关效能建设工作新局面。
    投诉受理“零障碍”。对涉及机关效能建设的一切来人、来访、来电，做到件件登记备案、事事有着落；对于非受理范围内事项，及时提供周到的向导服务；受理投诉后，在1个工作日内作出自办、转办或督办处理。
    处理投诉“零拖延”。推行“简单投诉件3个工作日、一般投诉件5个工作日、复杂投诉件10个工作日”办结的快速办理机制，督促责任单位限期办理投诉件，并及时向群众反馈；加大对疑难投诉件督办力度，确保件件落实到位，杜绝无故拖延和积压现象发生。
    责任追究“零容忍”。对承办单位办理投诉件不力、不当的，责成有关单位重新处理，或由投诉中心直接处理；对督办的投诉件推诿或拒不办理的，给予承办单位及其领导、责任人员给予相应的效能问责。（编辑：张卫华）

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